Wenn Ihre Eltern ans Telefon gehen und Sie nicht dabei sind

Reden hilft, solange man daran denkt

Der übliche Rat ist gut: mit den Eltern sprechen, ein Codewort ausmachen, im Zweifel auflegen und selbst zurückrufen. Nur lebt Betrug am Telefon von der Überraschung. Wer betrügen will, ruft an, wenn niemand damit rechnet, macht Druck und klingt freundlich oder verzweifelt. Man muss nicht leichtgläubig sein, um darauf hereinzufallen. Es reicht, überrascht zu werden.

Aussperren ist der andere Fehler

Wer nur noch das Telefonbuch durchlässt, sperrt auch das Labor mit dem Befund aus, den Handwerker, der zurückruft, die Enkelin, die vom Telefon einer Freundin anruft. Nach ein paar solchen Erlebnissen wird die Sperre wieder abgeschaltet, meistens von der Person, die man schützen wollte. PhoneWall sperrt Unbekannte deshalb nicht aus. Es spielt ihnen eine Ansage vor, und wer dranbleibt, kommt durch.

Die Frage, bei der viele auflegen

Ihre Eltern müssen sich an nichts erinnern. Die Ansage fragt alle Fremden, ob das Gespräch aufgezeichnet werden darf, und wer betrügen will, legt an dieser Stelle oft auf. Aufgenommen wird nur nach der Eins. Wie die Frage abläuft

Was im Wohnzimmer ankommt

Sie, die Geschwister, die Nachbarin

Es klingelt sofort, wie bisher. Vorausgesetzt, die Nummer steht auf der Liste derer, die direkt durchkommen.

Die Arztpraxis, ein Handwerker

Es klingelt kurz danach. Wer anruft, hat vorher eine Ansage gehört und, wenn Sie es eingeschaltet haben, der Aufnahme zugestimmt oder sie abgelehnt. Davon merken Ihre Eltern nichts.

Ein automatisches Wählsystem

Es klingelt in aller Regel nie. Solche Systeme warten auf ein „Hallo“ und kommen mit einer Ansage nicht zurecht.

Jemand, der bei der Frage auflegt

Es klingelt nie.

Was Sie einmal einrichten

Die meiste Arbeit ist die Liste der Menschen, die direkt durchkommen sollen. Die tippen Sie nicht ab. PhoneWall holt das Telefonbuch aus dem Router Ihrer Eltern oder aus einer Datei, und Sie haken jede Nummer einzeln an, Festnetz und Handy getrennt. Darunter stehen die Nummern der letzten Anrufe, die noch auf keiner Liste sind. Die sind bewusst nicht vorausgewählt, denn darunter können auch die sein, die man gerade loswerden will.

Später können Ihre Eltern selbst nachhelfen: *77 nach einem lästigen Anruf sperrt diese Nummer, *78 lässt eine Nummer künftig gleich klingeln. Liegt eine neue Nachricht auf dem Anrufbeantworter, zeigen Telefone, die das können, sie an.

Worüber Sie vorher sprechen sollten

Es ist der Anschluss Ihrer Eltern und es sind ihre Gespräche. Richten Sie PhoneWall nur ein, wenn sie es wollen. Das Gespräch ist meist leichter als gedacht, weil das beste Argument auf ihrer Seite steht: Sie sollen wieder abheben können, ohne zu zögern.

Ehrlich gesagt gehört noch etwas dazu. PhoneWall führt eine Anrufliste: wann, welche Nummer, durchgestellt oder nicht. Wer sie liest, weiß, wer bei Ihren Eltern anruft. Auch das sollte besprochen sein, bevor es eingerichtet ist.

Aufnehmen kann PhoneWall nur mit Zustimmung des Anrufers, nie heimlich. Ob überhaupt aufgenommen wird, entscheiden Ihre Eltern.

Was Angehörige oft fragen